Conditions générales de vente
Article 1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes réalisées sur ce site par Séréa Paris, dont le siège social est situé 9 Place Hoche, 78000 Versailles, France. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.
Article 2. Produits
Les produits Séréa sont des compléments alimentaires. Ils ne se substituent pas à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain, et ne constituent pas un médicament. La composition complète, les dosages et les conditions de conservation figurent sur l'étiquette de chaque pot. Les photographies n'entrent pas dans le champ contractuel.
Article 3. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont affichés avant la validation de la commande. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
Article 4. Commande
La vente est réputée conclue à la validation du paiement. Un email de confirmation est envoyé automatiquement. Séréa se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande présentant un litige de paiement ou un caractère anormal.
Article 5. Paiement
Le paiement s'effectue au comptant par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Shop Pay. Les transactions sont sécurisées et Séréa n'a jamais accès à vos données bancaires. La commande est débitée une seule fois, à la validation.
Article 6. Absence d'abonnement
Les commandes passées sur ce site sont des achats uniques. Séréa ne propose aucun abonnement, aucune reconduction tacite et aucun prélèvement automatique : rien n'est redéclenché après votre commande, et aucune case d'adhésion n'est pré-cochée au moment du paiement.
Si vous souhaitez renouveler votre cure, vous passez une nouvelle commande au moment où vous le décidez.
Article 7. Livraison
Les commandes sont expédiées sous 72 heures ouvrées. La livraison s'effectue en France métropolitaine uniquement. Les frais de livraison sont de 3,99 € en livraison standard ; la livraison est offerte à partir de 58 € d'achat. Une option express est proposée au moment du paiement. Un numéro de suivi est communiqué dès l'expédition et permet de suivre le colis jusqu'à la remise.
Article 8. Rétractation et garanties
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification, en écrivant à contact@serea-paris.fr.
Au-delà de ce délai légal, Séréa applique une garantie commerciale de 60 jours : si la cure ne vous convient pas, vous êtes remboursée intégralement, même si le pot est entamé, sans justificatif ni renvoi. Cette garantie ne remplace pas la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9. Responsabilité
Il appartient à la cliente de vérifier la composition avant consommation, notamment en cas d'allergie, de traitement médical, de grossesse ou d'allaitement, et de demander l'avis d'un professionnel de santé en cas de doute. Séréa ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme aux recommandations figurant sur l'étiquette.
Article 10. Données personnelles
Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.
Article 11. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité auprès de notre service client (contact@serea-paris.fr). À défaut, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont nous relevons, Isabelle Demontille, après démarche écrite préalable auprès de notre service client, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. Les tribunaux français sont seuls compétents.