FAQ
Trouvez les réponses aux questions qu'on nous pose le plus souvent.
Livraison, suivi, paiement et garantie
Commande, livraison & garantie
Quand vais-je remarquer une différence ?
Cela varie d'une personne à l'autre, et nous n'annonçons pas de délai. Les études publiées sur ce type de souche portent sur 4 à 12 semaines, c'est pourquoi la cure dure 3 mois. La garantie de 60 jours vous laisse le temps de juger.
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Livraison en 7 à 10 jours ouvrés. En France métropolitaine : 3,99 €, offerte dès 58 € d'achat. Un numéro de suivi vous est envoyé au départ du colis.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un email contenant le lien de suivi part dès l'expédition. S'il n'est pas dans votre boîte de réception, regardez dans les courriers indésirables. Sinon, écrivez-nous à contact@serea-paris.fr avec votre numéro de commande et nous vous le renvoyons.
Et si mon colis met du temps à arriver ?
Écrivez-nous. Nous relançons le transporteur, et si le colis est perdu nous vous en renvoyons un.
Livrez-vous en dehors de la France ?
Uniquement en France métropolitaine pour le moment. Belgique, Suisse et Luxembourg à venir.
Vais-je être abonnée sans le vouloir ?
Non. Séréa se vend uniquement à l'unité : vous payez une fois, vous recevez votre cure, et rien ne se redéclenche ensuite. Le paiement est unique et rien n'est pré-coché au moment de commander. Quand votre cure se termine, c'est vous qui décidez de recommander ou non.
Comment fonctionne la garantie 60 jours ?
Vous avez 60 jours après réception pour demander un remboursement, y compris si vous avez déjà commencé la cure. Un email suffit, il n'y a rien à renvoyer.
Et si j'ai simplement changé d'avis ?
Un email à contact@serea-paris.fr dans les 60 jours suffit, et vous êtes remboursée sans avoir à vous justifier.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Shop Pay.
La formule, la prise et la fabrication
Le produit
Qu'est-ce qui rend ces gummies différents ?
La différence vient de la souche. La plupart des ferments sont sensibles à l'acidité de l'estomac, alors que le Bacillus coagulans est un ferment sporulé dont la forme spore résiste au passage gastrique. Nous l'appelons la Souche Bouclier.
Pour le reste, les dosages sont affichés sur le pot et la cure est prévue pour durer 3 mois.
Que contiennent exactement les gummies ?
Bacillus coagulans, vitamine C et extrait d'ananas. Sans colorants artificiels. Les dosages complets figurent sur l'étiquette.
Quand et comment les prendre ?
2 gummies le matin, avec ou sans repas. L'important est de ne pas sauter de jours.
Dois-je en prendre si je n'ai pas de problème particulier ?
Séréa est un complément alimentaire d'entretien. Le microbiote bouge au fil des cycles, des traitements antibiotiques ou des changements de saison, et une cure régulière accompagne ces variations.
Ventre sensible ou intestin irritable : est-ce que je peux la prendre ?
Vous êtes nombreuses à nous poser la question, et c'est normal de vérifier avant de commencer.
Séréa est sans gluten, sans lactose, vegan et sans sucres. Une seule chose à savoir : les gummies contiennent du maltitol, un édulcorant qui peut gêner certains ventres sensibles.
Si vous avez un syndrome de l'intestin irritable, montrez simplement la composition à votre médecin. Vous commencez ensuite l'esprit tranquille.
Et si la cure ne vous convient pas, vous êtes remboursée sous 60 jours, même pot entamé. Le risque est pour nous, pas pour vous.
Les gummies contiennent-ils du sucre ? Sont-ils adaptés aux personnes diabétiques ?
Le goût vient de l'extrait d'ananas, et les valeurs nutritionnelles complètes figurent sur l'étiquette. En cas de diabète, montrez-la à votre médecin ou à votre pharmacien.
Y a-t-il des effets secondaires ?
Le Bacillus coagulans est une souche bien tolérée. Respectez la dose de 2 gummies par jour. En cas de grossesse, d'allaitement ou de traitement en cours, demandez l'avis de votre médecin.
Est-ce compatible avec mes autres compléments ?
Oui, avec le collagène, le magnésium ou une multivitamine. En cas de traitement médical, demandez conseil à votre pharmacien.
Enceinte ou allaitante, puis-je en prendre ?
Demandez l'avis de votre médecin ou de votre sage-femme avant de commencer.
Où sont développées et fabriquées vos gummies ?
La formule est développée en France pour Séréa. La fabrication est confiée à un laboratoire partenaire, selon un cahier des charges que nous validons, et chaque lot est testé avant expédition.
Qui est derrière Séréa ?
Camille, la fondatrice. Son histoire est sur la page Notre histoire.
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★★★★★5/5 Avis vérifié
« J'ai posé trois questions avant de commander, on m'a répondu le jour même, sans essayer de me vendre quoi que ce soit. Ça compte, quand on hésite. »